Customer Service Agent hos FDJ UNITED i Danmark
Ger kundsupport på danska och engelska via livechatt och e-post samt vägleder spelare i webbplatsen och appen. Kräver flytande danska och engelska samt god förståelse för grundläggande internet- och tekniska koncept.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i hela landet i snitt 33 400 kr i månaden, varav 32 300 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Annonsen nämner friskvårdsbidrag.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
FDJ UNITED har annonserat 340 jobb det senaste året: 328 tillsvidareanställningar och 12 tidsbegränsade anställningar. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 331 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Danish-speaking Customer Service Agent - Malta
As a FDJ UNITED Customer Service Agent, you will be one of over 200 agents across the globe who support the customers of our 9 brands worldwide. You'll have the opportunity to engage with our customers from all over the world, assisting them with their inquiries and ensure their satisfaction by offering our customers the best gambling experience ever!
Whether through live chat, email, or other digital platforms, you'll play a crucial role in building and maintaining positive customer relationships.
The role requires patience, empathy, and excellent problem-solving skills, as well as the ability to remain calm and professional in challenging situations. If you're a tech-savvy, customer-oriented individual, with excellent communication skills and a passion for providing top-notch service, then this online customer service vacancy could be the perfect fit for you.
This vacancy is based in Malta and offers great career opportunities to use your passion for customers in an online gambling environment. Please note that we do not offer visa sponsorship for this position
What you will do
- Deliver Danish nd English language customer support across LiveChat, email
- Enable our players with quality solutions in a timely, personal and professional manner that exceeds the customers' expectations
- Guide players through the website &/or Mobile App platform assisting them in using our services and products
- Share knowledge, contribute to team projects and identify innovative practices that improve customer support activities
- Work closely with other departments including Player Safety, Payments and CRM to ensure a positive and safe gambling experience
- Speak on behalf of customers by providing useful feedback on their experiences
- Support your colleagues and contribute to a great team atmosphere
- How will success be measured in this role
- Contact quality; demonstrating empathy, reaching a resolution, strong communication and friendliness
- Number of contacts handled
- Product knowledge
- Team contribution and extra tasks
- Regular performance reviews with your line manager
- Acting in line with FDJ UNITED values
- Successful completion of all relevant training and other compliance activities that support FDJ's sustainable and responsible growth
Your experience
- Fluency in Romanian and English, both spoken and written is essential
- Responsible, and reliable team player
- Experience of complex problem solving
- Ability to multi-task in a fast-paced environment
- Good understanding of basic internet and technical concepts
What We Offer
- €500 annual Well-being Allowance
- 24 days of annual leave, plus public holidays
- Subsidised meals
- Flexible hybrid working model (office and home)
- Up to 6 weeks of fully remote working per year
- Anniversary recognition awards
- Private Health Insurance
- Dedicated Career Development Plan
- A friendly and supportive team environment in a fantastic office
Liknande jobb
KundtjänstpersonalTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
FDJ UNITED
(Jobs Europe AB)Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI