Customer Service Advisor hos Perido i Stockholm
Stöttar kunder via telefon och e-post med frågor om fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor samt vägleder i digitala tjänster. Kräver erfarenhet av serviceyrke, flytande svenska och tyska samt goda kunskaper i engelska.
Titel, arbetsplatsens namn och sammanfattning skrivna av AI utifrån annonsen.
Bra att veta
Lön
Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de som jobbar i privat sektor i Stockholm i snitt 34 800 kr i månaden, varav 33 800 kr i grundlön. I hela landet, i privat sektor, tjänar hälften mellan 27 100 kr och 37 600 kr, och de som är 18–24 år har i snitt 27 400 kr. Det är statistik för yrket, inte vad den här arbetsgivaren betalar.
Källa: SCB, lönestrukturstatistik 2025
Anställningen
Anställningen har inget slutdatum. Den kan börja med en provanställning på högst sex månader. Vill arbetsgivaren avsluta den under provtiden ska du få besked minst två veckor i förväg; annars blir den en vanlig tillsvidareanställning när provtiden är slut. Därefter krävs sakliga skäl för att säga upp dig, och uppsägningstiden är minst en månad, längre ju längre du har varit anställd.
Det här är ett uppdrag hos en kund till Perido AB. Du anställs av Perido AB, som betalar din lön, och arbetar på kundens arbetsplats. Vad som gäller mellan uppdragen beror på din anställningsform och på avtalet; fråga gärna om det, och om det finns kollektivavtal.
Ett kollektivavtal kan ge andra regler än lagen.
Texten är skriven med AI och kan innehålla fel. Kontrollera med arbetsgivaren.
Källa: Lagen om anställningsskydd (LAS)
Arbetsgivaren
Perido har annonserat 532 jobb det senaste året: 435 tidsbegränsade anställningar, 96 tillsvidareanställningar och 1 säsongsanställning. Inom yrkesgruppen Kundtjänstpersonal har de annonserat 58 gånger de senaste två åren, den här annonsen inräknad.
Källa: vår sammanställning av Arbetsförmedlingens annonser
Kundenberater gesucht für Großbank – Deutsch/Schwedisch
Har du erfarenhet av kundservice och ett genuint intresse för bank och finans? Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och talar flytande svenska och tyska? Då får du här möjlighet att utvecklas i en kvalificerad kundnära roll hos en av Nordens största banker.
Om tjänsten
Perido söker nu en Customer Service Advisor som är flytande i svenska och tyska till vår kund, en av Nordens största banker med verksamhet över hela Norden och tjänster för såväl privatpersoner som företag. Tjänsten är placerad på bankens kontor strax norr om Stockholm.
I rollen som Customer Service Advisor blir du bankens ansikte utåt mot kunderna. Du ingår i ett engagerat team där ni tillsammans stöttar användare via telefon och e-post. Du hjälper kunderna att navigera i bankens digitala verktyg och besvarar frågor kring fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor. Målet är alltid att leverera högsta möjliga kvalitet och säkerställa en mycket tillfredsställande kundkontakt.
Dina huvudsakliga arbetsuppgifter
- Ge förstklassig support och rådgivning via telefon och mejl - på svenska och tyska
- Hantera och besvara frågor rörande fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor
- Vägleda och hjälpa kunder i bankens digitala tjänster (hemsida och app)
- Arbeta aktivt för att säkerställa hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse
Dina egenskaper
Vi söker dig som har ett genuint intresse för bank, finans och kundservice och som motiveras av att utvecklas inom branschen. Du har ett professionellt och förtroendeingivande bemötande och känner dig trygg i kontakten med kunder. Du är serviceinriktad ut i fingerspetsarna, med ett professionellt och kundfokuserat förhållningssätt. Du är snabblärd, har god systemvana och tar dig an nya arbetssätt och system med lätthet. Som person är du noggrann, kvalitetsmedveten och trivs i en föränderlig miljö. Du är en prestigelös lagspelare med en positiv inställning som gärna bidrar till teamets gemensamma mål och framgång.
Låter detta som en spännande tjänst?
Vi ser fram emot att läsa din ansökan, varmt välkommen med den redan idag!
Kvalifikationer:
- Erfarenhet av service, exempelvis från kundtjänst eller annat serviceyrke med mycket kundkontakt
- Bekväm med telefon och mejl som främsta arbetsverktyg
- Ett uttalat intresse för bank, finans eller kortverksamhet
- Flytande kunskaper i svenska och tyska (i både tal och skrift)
- Goda kunskaper i engelska
Meriterande:
- Erfarenhet från bank, finans eller reglerad verksamhet
- Erfarenhet av att hantera komplexa ärenden kopplat till kreditkort och lån
Omfattning och tillträde
Heltid, konsultuppdrag i 6 månader, initialt genom Perido. Därefter möjlighet till förlängning alt. överrekrytering till banken med ambitionen att uppdraget går över i en tillsvidareanställning. Start enligt överenskommelse.
Vi hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet
Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Hos oss finns en stor variation av uppdrag, där du kan bli anställd direkt hos ett företag eller arbeta som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultföretag för tjänstemän, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din kompetens ute hos våra kunder. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/
De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på fraga@perido.se. Ange alltid tjänstens referensnummer 36015 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen eller vilket kundföretaget är om det utelämnats ur annonsen.
Liknande jobb
Kundtjänstpersonal · Stockholm med grannarTitlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI
Perido
Titlar och arbetsplatsnamn skrivna av AI